Política de envío

1. Para la confirmación de la cotización solicitada se necesita el 60% de anticipo, liquidando 5 días antes de la fecha de entrega.

2. Es necesario enviar comprobante de pago a finanzas@acuarela-events.mx con copia a tu líder de proyecto atencionalcliente@acuarela-events.mx si necesitan factura adjuntar CSF del año en curso.

3. La Factura de la liquidación se enviará hasta que la Orden de Servicio este liquidada en su totalidad incluyendo daños.

4. Sin anticipo no se asegura la disponibilidad de la cotización enviada. (la cual tiene una vigencia de 15 días a partir de la fecha enviada)

5.En temporada de Noviembre y Diciembre se tiene que confirmar 24 horas después de haber recibido la cotización.

6. Al confirmar su evento con menos de 5 días antes de la fecha de entrega se debe liquidar.

6. El anticipo y/o liquidación del pedido  es responsabilidad del cliente.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

1. Ante Cualquier anticipo o pago no habrá devoluciónes, más si puedes ser canjeado en un evento futuro con validez de 6 meses.

3. Cancelar en la misma semana del evento no podra ser canjeable.

4. La fecha límite para hacer modificaciones a su Orden de Servicio debe de ser 6 días antes de la fecha de entrega,

(cambio de fecha, de domicilio, hora de entrega y/o recolección, disminución o aumento de mobiliario) algunos cambios generan  costo adicional.

5. Al realizar Devoluciónes de mobiliario al llegar al domicilio no habrá canje ni reembolsos.

FLETE Y LOGISTICA

1. Confirmar su evento 1 día antes de la fecha de entrega el costo de flete es exprés.

2. El costo de flete y logística está calculado en un horario de entrega y recolección de 9:00 a 18:00 hrs., después de este horario se considera un costo extraordinario.

3. Las entregas y recolecciones en Domingo o días festivos tienen costo extraordinario

4. De no requerir flete y/o logística es responsabilidad del cliente el manejo y cuidado de nuestro mobiliario.

5. El costo de logística está contemplado para una entrega y logística de 1 a 6 horas en planta baja sin maniobras  dependiendo la complejidad del evento; de exceder las horas correspondientes se cobrará un costo adicional.

7. La entrega del mobiliario debe de ser a pie de camión o con trayectos de 100 mts de distancia, no volamos, no subimos mas de 5  pisos por escaleras, esto con costo extra previamente cobrado.

8. Al Retirar mobiliario en nuestro CEDIS se requiere copia de identificación, comprobante de domicilio y depósito en garantia en efectivo .

9. Para Entregas y Recolecciónes locales o foráneas el cliente debe contar con permisos de acuerdo a la zona por dónde debemos circular .

10. En caso de no regresar el mobiliario en la fecha indicada se cobrará renta de dicho mobiliario por día de retraso

11. Es responsabilidad del cliente estar presente en la entrega y recolección del mobiliario.

PERDIDAS Y DAÑOS

1. Queda prohibido alterar ó modificar el mobiliario rentado.

2. Es responsabilidad del cliente estar presente en la entrega y recolección del Mobiliario, el cliente se responsabilizar de los daños y/o faltantes no encontrados aún sin firma. (se sugiere dejar a una persona responsable e informar el nombre)

3. A la hora de la recolección su Líder de Proyecto enviara al cliente evidencia de los daños.

4. 3 días hábiles después de la recolección, se enviará un mail con el desglose de los daños por parde del departamento

de daños para hacer el cobro.

VAJILLA, PLAQUE Y CRISTALERIA

1. Es responsabilidad del cliente recibir y entregar lo retando en optimas condiciones.

2. Se debe especificar el nombre de la persona que recibirá y entregará

3. No se podrá entregar a personal no autorizado fuera de la persona solicitante

4. Se deberá entregar limpio y sin daños

5. El personal enviado por parte de Acuarela Events solo esta para entregar, montar y recibir (no lavamos, no nos hacemos responsables de perdidas etc.)

6. Se deberá dejar un depósito en garantía del 40% sobre el monto de la cotización, esto por perdidas y daños

7. De requerir personal para el lavado de la misma tendrá un costo de $2,000 este servicio se debe solicitar al momento de la confirmación del pedido (copiar agregar condiciones del pedido)

Acuarela Events, Dando Estilo y Color a Tu Evento, comprometidos con la calidad y excelencia.

Última actualización: 8 de octubre de 2025